Política de Privacidade

No Raiz, a gente cuida dos seus dados com a mesma atenção que coloca em cada frasco. Esta página explica, de forma simples, quais informações a gente coleta, por que coleta e o que você pode fazer a respeito.

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quem somos

O Raiz é uma marca de produtos artesanais. A loja funciona pelo site sintaraiz.lojavirtualnuvem.com.br, pelo Instagram @sinta.raiz e pelo WhatsApp.

Contato para qualquer assunto sobre privacidade: [email protected]

Quais dados a gente coleta

Dados que você informa: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e CPF, quando você faz um pedido ou fala com a gente.

Dados de pagamento: processados diretamente pelo meio de pagamento da loja. A gente não guarda os números do seu cartão.

Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos e informações do seu dispositivo, coletados por cookies e ferramentas de medição quando você acessa o site.

Para que a gente usa

Processar e entregar o seu pedido. Falar com você sobre a compra, dúvidas ou pós-venda. Melhorar a loja e os produtos. Mostrar conteúdos e anúncios do Raiz para pessoas com interesses parecidos com os seus. Cumprir obrigações legais e fiscais.

Com quem a gente compartilha

A gente só compartilha o necessário para a sua compra acontecer:

Plataforma da loja (Nuvemshop): hospeda o site e processa os pedidos.
Meios de pagamento: para aprovar a compra.
Correios e transportadoras: para entregar o pedido.
Meta (Facebook e Instagram) e Google: para medir e exibir anúncios.
A gente não vende os seus dados para ninguém.

Cookies e medição de anúncios

O site usa cookies e ferramentas de medição da Meta e do Google para entender como as pessoas navegam e para mostrar anúncios mais relevantes. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar como esperado.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento: saber quais dados a gente tem sobre você; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los; retirar o consentimento para o uso dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreve para [email protected]. A gente responde em até 15 dias.

Segurança e prazo de guarda

A gente guarda os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta e as obrigações legais (como as fiscais). Adotamos cuidados razoáveis para proteger essas informações contra acesso não autorizado.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada de tempos em tempos. Quando isso acontecer, a data abaixo muda. Vale sempre a versão publicada nesta página.

Contato

Qualquer dúvida sobre os seus dados, fala com a gente: [email protected]

Última atualização: maio de 2026.